Reclami - Arbitrio Assicurativo
Reclami
Fingeo informa che il richiedente di una polizza può presentare un reclamo scritto all’impresa cui il prodotto si riferisce oppure all’intermediario che ha intermediato la polizza.
Per reclamo si intende una dichiarazione di insoddisfazione in forma scritta relativa a un contratto o a un servizio assicurativo.
Non sono considerati reclami: richieste di informazioni, chiarimenti, risarcimenti o esecuzione del contratto.
Invio del reclamo
Posta ordinaria
Fingeo – Via del Bosco, 160/B Catania (CT)
Se il contraente non riceve risposta entro 45 giorni o non è soddisfatto dell’esito, può rivolgersi agli organismi competenti indicati di seguito.
Arbitro Assicurativo
Ricorso tramite il portale ufficiale:
https://www.arbitroassicurativo.it
Sul sito sono disponibili istruzioni, ambito di competenza e modalità di invio.
IVASS
Esposto tramite il modello disponibile sul sito IVASS:
https://www.ivass.it/consumatori/reclami/index.html
L’esposto deve essere corredato dalla documentazione relativa al reclamo già inviato alla Compagnia e dall’eventuale risposta ricevuta.
Canali di invio:
- PEC: tutela.consumatore@pec.ivass.it
- Email: email@ivass.it
- Fax: 06 42133206
Documento aggiornato al 19/03/2026